Op werkdagen voor 12:00 besteld, morgen thuis.
Gratis retour, boven 50 euro bestelling = gratis verzendkosten

Vragen?

Hieronder staan onze veelgestelde vragen beantwoord. Praat je liever met iemand? Mail ons via info@sybotanica.nl! We helpen je graag. 

Verzending & Bezorging

De verzendkosten worden getoond op de productpagina en verschillen per land. 

De verzendkosten zijn:

Nederland - €5.99 - Gratis verzending vanaf €50.00
België - €5.99 - Gratis verzending vanaf €50.00
Luxemburg - €5.99
- Gratis verzending vanaf €50.00

Wij verzenden pakketten elke dag, behalve zaterdag met DPD. Bestel voor 16:30 om je pakket dezelfde dag nog verzonden te krijgen. De verzendtijden voor elk land waar we naar sturen zijn (in werkdagen):

Nederland | 1 dag
België | 1 dag
Luxemburg | 1 Dag

*Let op: deze tijden zijn indicaties, en een vertraging van 1-2 dagen is mogelijk in uitzonderlijke gevallen. Mocht het te lang duren kan je altijd contact met ons opnemen.
*Wij verzenden niet naar de Canarische Eilanden
*Voor bedrijven leveren we wel naar andere landen, neem contact op met business@sybotanica.com voor de mogelijkheden.
*Wij bieden momenteel geen andere vervoerders aan, maar we gaan dit later wel doen.

Meestal is dat wel mogelijk! Controleer de tracking e-mail die je van DPD hebt ontvangen. Zij zullen je informatie geven over hoe je de gevraagde informatie kunt wijzigen. Als je het niet kunt vinden, stuur dan gerust een mailtje.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, zal ons team je producten zorgvuldig inpakken! Voor 15:00 besteld is vandaag verzonden.


Houdt  er rekening mee dat de getoonde verzendtijd de tijd is die ons is doorgegeven door jouw gekozen vervoerder, soms kunnen er kleine vertragingen optreden. Mocht het te lang duren neem dan vooral contact op.

Retouren & Terugbetalingen

Gratis 30 dagen retourrecht! 

Je mag alle artikelen (met uitzondering van levende producten, zoals levend mos) 30 dagen na de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen terugsturen. Je hoeft ons niet te vertellen waarom, maar we zouden het erg op prijs stellen.

Ga hierheen om een gratis retourlabel aan te maken. https://sybotanica.shipping-portal.com/rp/

Bestellingen kunnen geretourneerd worden naar:
Laurens Jansz Costerstraat 6, 6827AR, Arnhem
T.n.v. Sybotanica B.V.

Retourzendingen dienen te worden doorgegeven onder vermelding van je ordernummer (B.v. SYB0000) en (niet verplicht) reden van terugbetaling. Je kan dit mailen naar info@sybotanica.nl.

Wij zullen de terugbetaling verwerken we het teruggestuurde pakket hebben ontvangen. Hou rekening met 1-5 werkdagen verwerkingstijd. Daarna kan de terugbetaling nog 1-3 werkdagen duren. 

Let op: in geval van problemen vanuit ons lossen wij het uiteraard kosteloos op! 

** Als je gratis verzendkosten hebt omdat je order boven de 50 euro is, en je retourneert een deel van je bestelling waardoor het totaal onder 50 euro komt dan worden de standaard verzendkosten in rekening gebracht. 

Bestellingen

Je ontvangt een bevestigingsmail met een downloadlink naar je BTW factuur.

Een kortingscode kan worden toegevoegd tijdens het afrekenen na het invoeren van je adresgegevens. 

Er zijn een paar redenen waarom je korting niet werkt. Zorg ervoor dat:
- Je niet al een korting hebt toegepast (Je kunt deze verwijderen door op de kleine "x" te klikken)
- De kortingscode nog geldig is.

De kortingscode kan worden toegevoegd bij het afrekenscherm. Als het niet lukt kun je contact opnemen met info@sybotanica.nl

Oeps! Soms gaan dingen niet zoals bedoeld, maar maak je geen zorgen. Email ons de ontbrekende of beschadigde producten, je ordernummer (zoals SYB0000) & foto's indien relevant. We zullen z.s.m. contact met je opnemen met een passende oplossing. 

info@sybotanica.nl

SYBASoil

Bekijk onze plantenpot volume calculator of bekijk de productpagina van onze plantenpotten en kweekpotjes voor de exacte inhoud.

Hoewel de namen een redelijke indicatie geven, dekken ze niet alle soorten. Om je op weg te helpen hebben we de SYBASoil guide gemaakt!

Terrariums